Garantía de acceso
Todo beneficiario de 15 años y más:
• Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.
• Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a etapificación, tratamiento y seguimiento.
• Con tratamiento tendrá acceso a seguimiento.
• En tratamiento tendrá acceso a continuarlo.
Garantía de oportunidad
| Atención garantizada | Plazos máximos de atención | |
| Diagnóstico | Confirmación diagnóstica | Se realizará dentro de 45 días desde la sospecha. |
| Etapificación | Se realizará dentro de 45 días desde la confirmación diagnóstica. | |
| Tratamiento | Tratamiento primario | Se realizará dentro de 30 días desde la indicación médica. |
| Tratamiento adyuvante y/o neoadyuvante | Se realizarán dentro de 30 días desde la indicación médica. | |
| La reconstitución del tránsito intestinal y/o cierre de colostomía | Se realizará 90 días desde la indicación quirúrgica. | |
| Seguimiento | Primer control | Se realizará dentro de 90 días desde la indicación médica. |
Garantía de protección financiera
| Tipo de Intervención Sanitaria | Prestaciones o Grupo de prestaciones garantizadas | Periodicidad | Arancel ($) | COPAGO ($) FONASA TRAMO A-B-C-D |
| Diagnóstico | Confirmación cáncer de colorrectal | Cada vez | 161.010 | 0 |
| Confirmación y etapificación | Etapificación cáncer colorrectal | Cada vez | 488.400 | 0 |
| Tratamiento | Cirugía cáncer colorrectal y reconstitución del tránsito intestinal | Cada vez | 3.755.430 | 0 |
| Quimioterapia FOLFOX o CAPEOX | Por tratamiento completo | 487.490 | ||
| Quimioterapia 5FU/LV o capecitabina monodroga | Por tratamiento completo | 279.990 | 0 | |
| Quimioterapia FOLFIRI o CAPIRI | Por tratamiento completo | 575.620 | 0 | |
| Neutropenia febril riesgo alto tumores sólidos | Cada vez | 117.580 | 0 | |
| Neutropenia febril riesgo bajo tumores sólidos | Cada vez | 60.170 | 0 | |
| Consultas, exámenes e imágenes durante quimioterapia | Por tratamiento completo | 1.858.340 | 0 | |
| Radioterapia externa adyuvancia | Cada vez | 1.142.940 | 0 | |
| Quimioterapia-radioterapia concomitante cáncer rectal 1ª y 5ª semana (quimioterapia) | Por tratamiento completo | 148.760 | 0 | |
| Quimioterapia-radioterapia concomitante cáncer rectal 1ª y 5ª semana (radioterapia) | Cada vez | 1.142.940 | 0 | |
| Seguimiento | Seguimiento cáncer colorrectal años 1 y 2 | Mensual | 46.100 | 0 |
| Seguimiento cáncer colorrectal años 3, 4 y 5 | Mensual | 36.960 | 0 |
Garantía de calidad
Es el derecho a recibir las prestaciones garantizadas, por un prestador acreditado por la Superintendencia de Salud.
¿Qué hacer si no se cumple alguna garantía?
Podrás hacer un reclamo formal ante Fonasa si el centro de salud donde te atendiste no cumple con alguna de las siguientes situaciones:
• No entrega las atenciones de salud garantizadas.
• No se apega a los plazos definidos.
• Te cobra un monto siendo beneficiario de Fonasa.
• Si el equipo de salud no está inscrito en el Registro de Prestadores individuales de la Superintendencia de Salud.
Los canales de atención para realizar tu reclamo en Fonasa son:
• En este formulario.
• Call center 600 360 3000.
• Sucursales de Fonasa en todo el país.
Si Fonasa no responde el reclamo dentro del plazo establecido o la respuesta fue insatisfactoria, podrás insistir ante la Superintendencia de Salud a través de www.supersalud.gob.cl o en cualquiera de sus oficinas de atención a lo largo del país.
Copago
Los beneficiarios Fonasa de cualquier tramo tienen Copago Cero.