Fonasa ha implementado una mejora en sus sistemas, incorporando una validación de seguridad por mensajería de texto. Los beneficiarios que compran en la consulta del prestador privado en convenio los bonos no electrónicos, ahora recibirán un SMS que autentificará su compra.

¿A quién beneficia?

Esta medida será sólo para los beneficiarios que compren un bono con su médico, clínica o laboratorio en convenio de manera presencial.

¿Para qué transacciones?

La incorporación de los mensajes de texto sólo aplica para quienes compran bonos en el canal prestador. Los otros canales de venta: bono electrónico, bono web, prefolio y bono papel, siguen con su funcionamiento habitual.

Mantén todos tus datos actualizados, especialmente correo electrónico y teléfono. Lo puedes hacer en nuestras sucursales o también en la sección de la web “MI Fonasa”. Además es posible realizar esta actualización a través de Chile Atiende y consultorios.

Prefiere realizar tus trámites con la Clave Única del Estado. Es lo más seguro, y recuerda: ¡es sólo tuya, no la compartas!

Revisa de manera constante tu información personal. Ingresa a “MiFonasa” mira tus transacciones y mantén tus datos actualizados

Si al revisar “MiFonasa”, tienes dudas por alguna prestación que no recuerdas haber recibido, contáctate con nosotros (vía mail).

No entregues tus datos personales (número de Rut, número de serie del rut, por ejemplos) a otras personas.

Cuando compres bono presencial – no electrónico – asegúrate que llegue un mensaje de texto, con esto validarás la transacción.

Recuerda que tu cédula de identidad sólo te la pediremos para tu afiliación en línea o para tu inscripción en la atención primaria (consultorios). Nada más.

Protege tus datos, en Fonasa te cuidamos.

Es bastante común conocer a alguien que cuenta de una mala experiencia pues empresas usan los datos personales para un sinfín de situaciones; desde envío de publicidad hasta uso de información sensible que afecta el bolsillo de las personas.

También se sabe de ciertas situaciones donde empresas o personas se aprovechan de los datos personales de beneficiarios de Fonasa. Días atrás un beneficiario recibió un llamado de un centro médico que le ofrecía ofertas para comprar bonos de Fondo Nacional de Salud y le solicitaban varios datos personales. Le decían que, con esa información, le podrían mostrar qué era lo que realmente le convenía.

Fonasa nunca llamará para pedir números de cuentas, tampoco para informar sobre ofertas de programas o beneficios.

Es importante que todos los beneficiarios tengan claro cómo funciona, dónde se compran los bonos, cómo se hace, cómo se accede a la atención. Si tienen dudas o algo no les hace sentido, contáctenos. Protege tus datos.

¿Cómo funciona?

El proceso será muy simple: al momento de la venta del bono, el prestador, por una única vez, podrá verificar el teléfono que usted ha registrado en el sistema y, si fuera necesario, lo actualizará. En ese momento usted recibirá un mensaje de texto (SMS), que llegará directamente a su celular y al recibir este código, podrán terminar con el proceso de compra de ese bono. Esto ocurrirá cada vez que usted compre un bono.

Los invitamos a que mantengan actualizados sus datos personales. Lo pueden hacer directamente a través de la web – en la sección “Mi Fonasa”, usando la Clave Única del Estado; de manera presencial en las sucursales de Fonasa o también – por una sola vez, al momento en que realicen la transacción en el canal prestador.

Fonasa posee un sistema de verificación de tu identidad a través de la huella dactilar cada vez que compras un bono electrónico. El sistema biométrico “lee” quién eres y de manera automática permite validar y registrar tu identidad. Es una identificación innata y personal, ya que son las impresiones de tu dedo (que son irrepetibles entre un ser humano y otro) las que nos permiten saber que eres tú.

¿Cómo actúa?

El sensor digitaliza las líneas de tu dedo y captura la imagen tridimensional de la huella dactilar para luego extraer los puntos particulares a través de un algoritmo, este modelo se encripta y se archiva para representarte. En el caso de Fonasa, la huella se utiliza cada vez que compras un bono electrónico, es decir, cuando vas al prestador de salud y te piden corroborar tu huella dactilar en un lector para poder venderte el bono.

Conoce los tipos de bono que entrega Fonasa, sus medidas de seguridad y dónde obtenerlos:

Es importante que sepas cuáles son los canales oficiales en los que puedes comprar los bonos de Fonasa.

• Bono electrónico: Se compra directamente en el prestador en convenio con Fonasa, a través del sistema Imed y/o Medipass y se hace con la huella dactilar del beneficiario.

• Bono web: Se adquiere de manera digital en la web, en la sucursal virtual “Mi Fonasa”, ingresando con tu ClaveÚnica.

• Prefolio: Se trata de un código que se genera en “Mi Fonasa” o bien, llamando al Call Center. Permite pagar el bono consulta en CajaVecina de BancoEstado, Sencillito o Multicaja. Al momento de la compra, el beneficiario recibirá un voucher que corresponde al bono que debe presentar a su prestador el día de la cita médica.

• Bono papel: Se adquiere presencialmente en las Sucursales de Fonasa, ChileAtiende y algunos Hospitales, Clínicas o Municipalidades.

• Bono en el Prestador (no electrónico): Permite comprar el bono en la consulta del prestador. Es en este canal donde se realiza la mejora en la seguridad que incluye los mensajes de texto (sms) e incorpora la validación por parte del beneficiario.

Sabías que con tu ClaveÚnica puedes realizar más de 20 trámites desde la web de Fonasa. Tu ClaveÚnica es una contraseña personal, intransferible y asociada al RUT. Puedes hacer un sinfín de trámites de Fonasa sin moverte de la casa y lo más importante, de una manera confiable y segura.

Al ingresar a www.fonasa.cl puedes:

1. Comprar bonos

2. Hacer valorizaciones de programas y órdenes médicas

3. Compra de los programas PAD

4. Obtener certificados en línea

5. Devolución de bonos y reembolsos de prótesis y órtesis

6. Revisar el estado de tu deuda GES

7. Revisar tu estado de consultas y reclamos

8. Pagar el bono de consulta en CajaVecina

9. Conocer la red de prestadores en convenio con Fonasa

10. Revisar el estado de las licencias médica, entre otros.

En Fonasa queremos ayudarte a mantener la privacidad de tus datos. Te queremos contar en qué casos y a quién necesitas entregarles copias de tu cédula de identidad para hacer algún trámite asociado a Fonasa.

Fonasa te pedirá una copia de cédula de identidad para hacer el trámite de afiliación a nuestra Institución, es decir cuando quieres ser beneficiario de Fonasa; también, para cuando te inscribas por primera vez para la atención primaria, es decir, cuando realices tus trámites para atenderte en los consultorios.

Cada vez que te soliciten una copia de cédula de identidad pregunta para qué y quién recibirá esta información. Se ha observado que a veces personas inescrupulosas hacen un mal uso del número de serie de la cédula de identidad. Por lo tanto, si no sabes bien para qué se usará, no la entregues y escríbenos a protegetusdatos@fonasa.cl.

En Fonasa te cuidamos y sólo te la pediremos para las dos situaciones que mencionamos.

Existen muchos sitios web que no son seguros, esto significa que a veces podrían quedarse con tus datos personales cuando estás navegado por la web. Para que estés tranquilo y confiado, puedes crear tus propias medidas de seguridad. ¿Cómo? Hay ciertos navegadores que son más seguros y se instalan en el escritorio del computador. Significa que al buscar los temas que te interesan, tu información personal estará más protegida. Por ejemplo, puedes instalar Chrome, Firefox, Opera, Safari u otros. Busca uno de éstos en Google, descárgalo para que lo instales en el escritorio de tu computador. Busca lo que necesites desde alguna de estas plataformas.

Pero además, hay otras medidas personales que pueden darte más seguridad al navegar y protegerán mejor tus datos. Hay una acción que se llama “desactivar las ventanas emergentes y los servicios de ubicación”. Al activar esta función, significa que regularmente vas limpiando el historial de lo que has ido buscado y quedan menos registros tuyos en la nube. Dicho de otra manera, con esta función, no queda registrado cada click que hiciste al buscar un tema. ¿Cómo lo puedes hacer?, aquí te explicamos:

1. Abre Chrome desde tu computador.

2. Arriba a la derecha, haz clic en Más Configuración.

3. En «Privacidad y seguridad», haz clic en Configuración de sitios web.

4. Haz clic en Ventanas emergentes y redirecciones.

5. En la parte superior, elige la opción Permitido o Bloqueado

Con este simple paso, podrás navegar de una manera segura por la web. También es bueno que siempre verifique si la página web que visitas es realmente segura. Revisa siempre que la página comience con https://

El Fondo Nacional de Salud se preocupa por la privacidad de tus datos. Por esto también, hemos trabajado para que la navegación en nuestro sitio web sea segura.

Cada vez que ingresas al sitio web de Fonasa podrás ver en el costado izquierdo de la pantalla, al lado de nuestra dirección web, un candado. Este candado significa que nuestro sitio web envía y recibe información a través de una conexión segura y encriptada.

Una información encriptada es procedimiento mediante el cual los archivos, o cualquier tipo de documento, se vuelven completamente ilegibles para personas externas, gracias a un algoritmo que desordena sus componentes.Cada vez que veas este candado, significa que estás protegido y que otras personas no podrán leer lo que estás haciendo en la web. Como en Fonasa trabajamos con datos y claves, nos aseguramos que solo tú y nosotros podamos ver esta información, de esta manera tú te proteges y nosotros te cuidamos.