Bonos

Prestadores por nivel

• Nivel 1 (más barato). En este nivel están todos los establecimientos públicos y algunos privados en convenio. Es donde tienes la mayor cobertura financiera.
• Nivel 2 (intermedio). Son los establecimientos privados que genera un nivel de copago intermedio.
• Nivel 3 (más caro). Tu gasto será mayor que en el Nivel 2, pues el establecimiento financia sólo una parte de la atención, según el arancel de Fonasa.

1. En el prestador (compra de bono con huella dactilar).
   Bono electrónico: A través del sistema Imed y/o Medipass, se realiza la compra con la huella dactilar o validación de Cédula de Identidad, respectivamente. El bono se compra y se usa el mismo día de la atención.
2. www.fonasa.cl (compra de bono en la sección “Mi Fonasa”).
   Bono Web: Se adquiere de manera digital en www.fonasa.cl, ingresando a tu sucursal virtual “Mi Fonasa”. Recibirás un mensaje de texto en tu teléfono celular con un código que debes mostrar en la consulta o centro de salud. 
3. Call Center (compra de bono a través de código Prefolio para pagar en Caja vecina o Klap).
   Emisión Prefolio: Se trata de un código que se genera en “Mi Fonasa”. Permite pagar el Bono en Caja vecina y Klap (ex Multicaja), donde te entregarán un voucher (comprobante) que corresponde al bono que debes presentar a tu prestador el día de la cita médica.
4. Sucursales y Puntos de Atención (compra de bono físico en oficinas de atención).
   Bono papel: Se adquiere presencialmente en las Sucursales de Fonasa, ChileAtiende y algunos puntos de ventas, como hospitales, clínicas o municipalidades.

¿Qué vigencia tiene un bono?

Los Bonos tienen una vigencia de 30 días para ser usados. Puede ser devuelto hasta 5 años después de su emisión.

 ¿Se puede solicitar devolución del pago de un bono no utilizado?

Sí. Puedes hacerlo aquí. Una vez aprobada la solicitud, la devolución se realizará en un plazo de 5 días hábiles. También puedes realizarlo en una sucursal, donde, de ser aprobada, la devolución del monto es inmediata.

Solo se pueden devolver Bonos pagados con débito y efectivo. Si utilizaste una tarjeta de crédito, la anulación se realizará a través de Transbank, en los tiempos definidos por tu banco.

¿Quiénes pueden emitir bonos?

Todos los prestadores en convenio con Fonasa, permitiéndoles cobrar las prestaciones otorgadas por un profesional y/o institución de salud, a través de la Red Privada en Convenio. Para cobrar las prestaciones que ha otorgado un profesional y/o institución de salud, a través de la Red Privada (MLE), debe estar inscrito como prestador.

Ver Prestadores en Convenio

¿Se puede solicitar devolución del pago de un bono no utilizado?

Cuando no ocupes el bono, solicita la devolución del dinero a Fonasa. Para hacerlo, te pedirán la cédula de identidad del titular o de la carga familiar, y el bono de atención de salud.

Tienes un plazo de cinco años, desde que se emitió el bono, para solicitar la devolución.

¿Cómo se puede obtener una copia de los bonos o certificados de prestaciones médicas?

Si perdiste el bono, puedes pedir gratuitamente una copia para solicitar la bonificación de lo que no cubre Fonasa al servicio de bienestar de tu trabajo o seguro complementario, en caso de que cuentes con esta cobertura.

Para solicitar la copia del bono ingresa a Mi Fonasa, con tu rut y clave única o en cualquier sucursal de Fonasa.