Garantía de acceso
Todo beneficiario de 15 años y más:
• Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.
• Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a etapificación, tratamiento, rehabilitación, y seguimiento.
• En tratamiento y rehabilitación, tendrá acceso a continuarlo.
Garantía de oportunidad
| Atención garantizada | Plazos máximos de atención | |
| Diagnóstico | Confirmación diagnóstica y etapificación | 60 días desde la sospecha |
| Tratamiento | Primario | 30 días desde la indicación médica |
| Adyuvante | 30 días desde la Indicación médica | |
| Seguimiento | Primer control | 30 días desde la indicación médica |
| Rehabilitación | Rehabilitación | Se iniciará dentro de 15 días desde la indicación médica. |
| Entrega de silla de ruedas y andadores | Se realizará dentro de 30 días desde la indicación médica. | |
| Entrega de bastones | Se realizará dentro de 20 días desde la indicación médica. | |
| Entrega de vendaje para preparación de muñón | Se realizará dentro de 48 horas desde la indicación médica. |
Garantía de protección financiera
| Tipo de Intervención Sanitaria | Prestaciones o Grupo de prestaciones garantizadas | Periodicidad | Arancel ($) | COPAGO ($) FONASA TRAMO A-B-C-D |
| Diagnóstico | Confirmación y etapificación osteosarcoma | Cada vez | 999.520 | 0 |
| Tratamiento | Cirugía para osteosarcoma | Cada vez | 5.344.260 | 0 |
| Quimioterapia preoperatoria osteosarcoma | Por ciclo | 806.970 | 0 | |
| Quimioterapia posoperatoria osteosarcoma | Por ciclo | 710.020 | ||
| Exámenes e imágenes asociados al tratamiento con quimioterapia con intención curativa | Por tratamiento completo | 2.609.560 | 0 | |
| Seguimiento | Seguimiento osteosarcoma primer año | Anual | 581.860 | 0 |
| Seguimiento osteosarcoma segundo año | Anual | 391.290 | 0 | |
| Seguimiento osteosarcoma tercer a quinto año | Anual | 305.060 | 0 | |
| Rehabilitación | Rehabilitación en prehabilitación | Cada vez | 73.040 | 0 |
| Rehabilitación integral en fase de tratamiento activo | Cada vez | 675.070 | 0 | |
| Rehabilitación integral en seguimiento | Mensual | 30.040 | 0 | |
| Andador con dos ruedas y asiento | Cada vez | 59.360 | 0 | |
| Andador sin ruedas articulado | Cada vez | 34.540 | 0 | |
| Bastón canadiense codera móvil | Cada vez | 22.390 | 0 | |
| Silla de ruedas estándar | Cada vez | 341.910 | 0 | |
| Vendaje para preparación de muñón | Cada vez | 21.250 | 0 |
Garantía de calidad
Es el derecho a recibir las prestaciones garantizadas, por un prestador acreditado por la Superintendencia de Salud.
¿Qué hacer si no se cumple alguna garantía?
Podrás hacer un reclamo formal ante Fonasa si el centro de salud donde te atendiste no cumple con alguna de las siguientes situaciones:
• No entrega las atenciones de salud garantizadas.
• No se apega a los plazos definidos.
• Te cobra un monto siendo beneficiario de Fonasa.
• Si el equipo de salud no está inscrito en el Registro de Prestadores individuales de la Superintendencia de Salud.
Los canales de atención para realizar tu reclamo en Fonasa son:
• En este formulario.
• Call center 600 360 3000.
• Sucursales de Fonasa en todo el país.
Si Fonasa no responde el reclamo dentro del plazo establecido o la respuesta fue insatisfactoria, podrás insistir ante la Superintendencia de Salud a través de www.supersalud.gob.cl o en cualquiera de sus oficinas de atención a lo largo del país.
Copago
Los beneficiarios Fonasa de cualquier tramo tienen Copago Cero.