Garantía de acceso
Todo beneficiario de 15 años y más:
• Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.
• Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.
• En tratamiento tendrá acceso a continuarlo, incluyendo exacerbaciones.
Garantía de oportunidad
| Atención garantizada | Plazos máximos de atención | |
| Diagnóstico | Confirmación diagnóstica | 20 días desde la sospecha |
| Tratamiento | Tratamiento | Inicio desde la confirmación diagnóstica, según indicación |
| Atención con especialista | 60 días desde la derivación, según indicación médica |
Garantía de protección financiera
| Tipo de Intervención Sanitaria | Prestaciones o Grupo de prestaciones garantizadas | Periodicidad | Arancel ($) | COPAGO ($) FONASA TRAMO A-B-C-D |
| Diagnóstico | Confirmación asma bronquial en personas de 15 años y más, ambulatorio. | Cada vez | 21.100 | 0 |
| Confirmación asma bronquial en personas de 15 años y más, especialidad | Cada vez | 48.290 | 0 | |
| Tratamiento | Tratamiento asma bronquial en personas de 15 años y más ambulatorio | Mensual | 6.340 | 0 |
| Tratamiento asma bronquial en personas de 15 años y más nivel especialidad | Mensual | 22.010 | 0 | |
| Tratamiento exacerbaciones en personas de 15 años y más. | Cada vez | 19.960 | 0 |
Garantía de calidad
¿Qué hacer si no se cumple alguna garantía?
Podrás hacer un reclamo formal ante Fonasa si el centro de salud donde te atendiste no cumple con alguna de las siguientes situaciones:
• No entrega las atenciones de salud garantizadas.
• No se apega a los plazos definidos.
• Te cobra un monto siendo beneficiario de Fonasa.
• Si el equipo de salud no está inscrito en el Registro de Prestadores individuales de la Superintendencia de Salud.
Los canales de atención para realizar tu reclamo en Fonasa son:
• En este formulario.
• Call center 600 360 3000.
• Sucursales de Fonasa en todo el país.
Si Fonasa no responde el reclamo dentro del plazo establecido o la respuesta fue insatisfactoria, podrás insistir ante la Superintendencia de Salud a través de www.supersalud.gob.cl o en cualquiera de sus oficinas de atención a lo largo del país.
Copago
Los beneficiarios Fonasa de cualquier tramo tienen Copago Cero.